Gestão de Serviços

Apresentação do Curso

Os serviços enfrentam um dinamismo e uma complexidade crescente a nível global. A evolução dos serviços representa um setor com cada vez maior peso na economia portuguesa. A sua gestão exige conhecimentos mais sólidos, competências mais estruturadas e uma proatividade por parte de todos os profissionais do setor. Tudo tem serviços. Tudo são serviços. Dos mais convencionais, como os setores da banca, seguros, saúde, telecomunicações, ensino, comércio, consultoria/auditoria ou turismo, ao setor da indústria, cuja diferenciação e valor é consubstanciada nos serviços prestados.

O Mestrado em Gestão de Serviços responde a este desafio com um posicionamento na área da gestão com o enfoque no domínio dos serviços. Assim, as unidades curriculares espelham uma oferta curricular abrangente, profunda e holística neste domínio. Desde a gestão dos recursos humanos, à gestão das operações e do comércio electrónico, passando pela economia dos serviços, os sistemas de informação, o marketing e estratégia de internacionalização dos serviços.

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