Gestão Comercial e Vendas

Apresentação do Curso

O mundo mudou e as dinâmicas dos mercados alteraram-se e sofreram mutações efetivas. O sucesso profissional no novo paradigma implica um processo contínuo, modular e progressivo de desenvolvimento de competências técnicas e transversais. Se no passado o foco passava pela obtenção exclusiva de um diploma oficial de Licenciatura como forma de acesso ou progressão numa determinada área profissional, nos dias de hoje a perspetiva passa pela concretização de vários ciclos de formação associados a títulos profissionais e profissionalizantes enquadrados num papel cada vez mais preponderante de qualificação científica e técnica, no sentido da resposta aos desafios de um cenário cada vez mais competitivo.

Face às tendências de desenvolvimento da economia mundial, às especificidades e desafios económicos de Portugal, bem como a considerações relacionadas com a globalização dos mercados e com a revolução digital e tecnológica, consideramos que este CteSP em Gestão Comercial e Vendas se constitui como a opção de referência na qualificação dos profissionais que farão a diferença na transversalidade de aplicação aos vários setores de atividade.

Objetivos

O perfil profissional de um estudante que realize o Curso Técnico Superior em Gestão Comercial de Vendas do IPAM passará pelas seguintes competências principais: planear, organizar e coordenar as diferentes atividades que compõem a operação de venda, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da empresa e para a satisfação e fidelização dos seus clientes:

• Organizar e gerir a força de vendas;
• Desenvolver  e implementar  uma estratégia de comércio eletrónico;
• Utilizar as novas tecnologias nas atividades de gestão comercial;
• Gerir clientes, de forma a  propor o produto adequado, aplicando adequadas técnicas de negociação e vendas;
• Desenvolver, organizar e dinamizar os espaços de vendas;
• Avaliar produtos, caraterizar tipologias de clientes, recolher informação sobre a concorrência e sobre o mercado, propondo melhorias de forma a satisfazer e fidelizar clientes;
• Elaborar estratégias de serviço pós venda e de apoio ao cliente e gerir a receção e o tratamento de reclamações;
• Realizar a prospeção de mercado, recorrendo a diversas fontes de informação;
• Aplicar a legislação comercial em vigor aplicável ao contexto da empresa;
• Elaborar relatórios de atividades comerciais.

Saídas Profissionais

No final deste cursos os estudantes ficarão habilitados a integrarem de forma imediata o mercado profissional nas áreas da gestão comercial e vendas, nomeadamente:

• Técnico Comercial
• Gestor de Vendas
• Técnico de Marketing
• Agente ou Delegado Comercial
• Promotor de Vendas
• Técnico de Merchandising