Gestão Comercial e Vendas

Isla Santarem Logo curso eduportugal

COMEÇO:
setembro
INSTITUIÇÃO DE ENSINO:
ISLA Santarém
ID:
CT
CREDITOS:
120

Instituições de Ensino:

Endereço

Largo Cândido dos Reis, 2000-241 Santarém    Ver mapa

Objetivos do Curso

  • Utilizar as novas tecnologias nas atividades de gestão comercial;
  • Realizar prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação;
  • Promover o desenvolvimento, a organização e a animação do espaço de venda, promovendo, divulgando, expondo e repondo os produtos e informação e providenciando as condições ambientais adequadas de acordo com as técnicas para o efeito;
  • Produzir relatórios sobre atividades comerciais, reportando as mesmas através dos canais hierárquicos definidos;
  • Gerir os serviços de pós-venda, apoiando o cliente ao nível do merchandising e informando-o sobre novos produtos e ou serviços e promoções;
  • Aplicar a legislação comercial em vigor aplicável ao contexto da empresa;
  • Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos e serviços comercializados no ponto de venda, apresentar e demonstrar os mesmos, tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda;
  • Assegurar a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;
  • Desenvolver estudos de mercado;
  • Estudar os produtos e ou os serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades, satisfação e fidelização dos clientes, recorrendo a diversas fontes de informação;
  • Organizar e gerir a força de vendas: definir objetivos, estrutura e dimensão da força de vendas;
  • Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados.

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