Gestão de Vendas e Marketing

Apresentação do Curso

A dinâmica do mercado de trabalho exige profissionais dotados de capacidades e competências que façam a diferença nos processos de vendas e marketing, no relacionamento com o cliente, nas negociações e na tomada de decisão. A área das vendas e marketing assume um papel de destaque na estrutura organizacional das empresas, necessitando de profissionais com competências orientadas para o cliente e organizações. A formação em Gestão de Vendas e Marketing é muito direcionada para a prática, permitindo desenvolver as competências necessárias para a gestão e para o processo de tomada de decisão, bem como para a operacionalização da estratégia comercial e de marketing das empresas.

Atividades Principais

• Elaborar e executar o planeamento de marketing e comunicação para clientes atuais e potenciais;
• Definir estratégias orientadas para a concretização da venda, adaptada às novas tendências comerciais e de marketing;
• Analisar e definir do posicionamento e principais critérios de segmentação dos mercados concorrenciais;
• Proporcionar uma visão global das vendas no contexto atual, através do domínio de métodos e técnicas que facilitam a real tomada de decisões;
• Implementar estratégias de atuação para gerir de forma eficaz a carteira de clientes para potenciar negócio presente e futuro;
• Desenvolver capacidades de análise de mercado, através de técnicas muito direcionadas para cada setor, criando estratégias de pesquisa à concorrência;
• Monitorizar e gerir o impacto das reclamações nas relações comerciais;
• Implementar estratégias de acompanhamento do cliente num serviço pós-venda, como potencial de fidelização;
• Gerir as vendas de forma eficiente e eficaz;
• Elaborar e implementar planos de vendas que permitam uma orientação mais direcionada para o cliente;
• Planear e gerir o tempo de prospeção de clientes para uma maior efetividade na venda;
• Planear e gerir os sistemas de informação adequados ao bom funcionamento da equipa comercial e dos seus objetivos;
• Desenvolver técnicas e práticas de negociação, permitindo a colocação no mercado, de consultores de vendas especializados, dedicados e preparados para as exigências dos mercados atuais.