Gestão da Qualidade no Terceiro Setor

Enquadramento

As crescentes exigências por parte da sociedade, a existência de serviços alternativos e a necessidade de prestações de contas perante organismos financiadores têm contribuído para que as Organizações do Terceiro Setor deem uma gradual importância às questões de qualidade. Com efeito, a necessidade de prestação de serviços de qualidade nas Organizações do Terceiro Setor foi recentemente reforçada com o lançamento por parte do Instituto da Segurança Social do Modelo de Avaliação de Qualidade das Respostas Sociais. Contudo, um obstáculo comum à implementação de esforços de melhoria de qualidade prende-se com a carência de profissionais qualificados na área.

A Pós-Graduação em Gestão da Qualidade no Terceiro Setor procura preencher este vazio, facultando aos seus participantes competências de natureza gestionária e humana que lhes possibilitem lidar com confiança o desafio da qualidade total. Para tal os participantes serão expostos a várias temáticas incluindo, política social, gestão da qualidade, gestão estratégia, gestão de pessoas, gestão de projetos e referenciais de qualidade nas Organizações do Terceiro Setor. É também dada a possibilidade aos participantes de aplicarem as competências adquiridas através de um projeto.

Objetivos

No final desta Pós-Graduação, os participantes deverão estar aptos a:

• Responder aos desafios de gestão da qualidade nas Organizações do Terceiro Setor;
• Aplicar modelos e técnicas para gerir e melhorar a qualidade nas Organizações do Terceiro Setor;
• Dinamizar e implementar programas e sistemas de qualidade em Organizações do Terceiro Setor.

Condições de Acesso/Destinatários

Bacharéis, licenciados ou pós-graduados em qualquer área científica, que pretendam atualizar, aprofundar ou reconverter as suas competências neste domínio.

Saídas Profissionais

• Quadros intermédios e superiores em Organizações do Terceiro Setor;
• Gestores e técnicos em Organizações do Terceiro Setor com responsabilidades na área da qualidade;
• Consultores e auditores.