Gestão de Relacionamento com Clientes

Apresentação do Curso

Num cenário comercial cada vez mais dinâmico e globalizado, a função comercial assume um papel estratégico essencial para o crescimento e a diferenciação competitiva das organizações. Com a crescente importância de decisões baseadas em dados, a necessidade de adaptar rapidamente as estratégias ao mercado e de integrar novas tecnologias.

O Curso de Especialização em Gestão de Relacionamento com Clientes nasce da necessidade de formar gestores e líderes comerciais que estejam preparados para enfrentar a complexidade do mercado atual, conciliando pensamento estratégico, performance operacional e inovação tecnológica e digital.

Ao longo do percurso formativo, os participantes irão também explorar o potencial da Inteligência Artificial e das tecnologias digitais e analíticas na tomada de decisão e na otimização da performance comercial.