Gestão Comercial e Vendas

Apresentação do Curso

O Técnico de Comércio e Vendas é um profissional qualificado que de forma autónoma, ou integrado numa equipa de trabalho, está apto a  planear, organizar e gerir  a venda de produtos e/ou serviços, de forma a propiciar um melhor desempenho da empresa, procurando atingir a satisfação e a fidelização dos clientes.

Saídas Profissionais

– Desenvolver, organizar e dinamizar os espaços de vendas;
– Elaborar  relatórios sobre atividades comerciais;
– Realizar a prospeção de mercado, recorrendo a diversas fontes de informação;
– Negociar produtos ou serviços e aplicar técnicas de vendas;
– Gerir clientes, identificando  as suas necessidades  de forma a  propor o produto adequado;
– Avaliar os produtos  da empresa, caraterizar o tipo de clientes, recolher informação sobre a concorrência e o mercado e propor melhorias de forma a satisfazer e fidelizar os clientes;
– Organizar e gerir a força de vendas, definindo objetivos, a  estrutura e a sua  dimensão;
– Desenvolver  e implementar  uma estratégia de comércio eletrónico;
– Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda;
– Desenvolver a  politica de marketing e vendas e acompanhar  a sua aplicação;
– Gerir os canais de distribuição e os métodos de armazenamento  apropriados aos diferentes clientes.